小さく直して、大きく変える — トヨタの考え方

ある朝あさ、春はるは弁当べんとうのふたがきちんと閉しまらないことに気きづきました。

Aru asa, haru wa bentou no futa ga kichinto shimaranai koto ni kizukimashita.

One morning, Haru noticed that the bento lid did not close properly.

忙いそがしいので、そのまま袋ふくろに入いれたくなりました。

Isogashii no de, sonomama fukuro ni iretaku narimashita.

Because she was busy, she was tempted to put it in the bag as it was.

しかし、運はこぶ途中とちゅうで中身なかみが出でるかもしれません。

Shikashi, hakobu tochuu de nakami ga deru ka mo shiremasen.

However, the contents might spill out while it was being carried.

春はるは渡わたす仕事しごとを止とめ、店長てんちょうを呼よびました。

Haru wa watasu shigoto o tome, tenchou o yobimashita.

Haru stopped handing out the food and called the manager.

トヨタの「自働化じどうか」には、異常いじょうがあった時ときに機械きかいや作業さぎょうを止とめ、問題もんだいのある物ものを次つぎへ流ながさないという考かんがえがあります。

Toyota no "jidouka" ni wa, ijou ga atta toki ni kikai ya sagyou o tome, mondai no aru mono o tsugi e nagasanai to iu kangae ga arimasu.

Toyota's "jidoka" includes the idea of stopping machines or work when there is an abnormality, so that defective items do not pass to the next stage.

「働はたらけ」という漢字かんじを使つかうのが特徴とくちょうです。

"Hatarake" to iu kanji o tsukau no ga tokuchou desu.

One distinctive feature is its use of the kanji "work."

何なんでも機械きかいに任まかせるという意味いみだけではありません。

Nan de mo kikai ni makaseru to iu imi dake de wa arimasen.

It does not just mean leaving everything to machines.

問題もんだいを見みえるようにして、人ひとが対応たいおうできることが大切たいせつです。

Mondai o mieru you ni shite, hito ga taiou dekiru koto ga taisetsu desu.

It is important to make problems visible so that people can respond.

青あおい箱はこでは、違ちがう大おおきさのふたが同おなじ棚たなに入はいっていました。

Aoi hako de wa, chigau ookisa no futa ga onaji tana ni haitte imashita.

At Blue Box, lids of different sizes had been put on the same shelf.

「春はるが気きをつければよかった」で終おわると、別べつの人ひとも間違まちがえるかもしれません。

"Haru ga ki o tsukereba yokatta" de owaru to, betsu no hito mo machigaeru ka mo shiremasen.

If they stopped at "Haru should have been more careful," someone else might make the same mistake.

どうして混まざったのか。

Dou shite mazatta no ka.

Why had they got mixed together?

箱はこの表示ひょうじが似にていたからです。

Hako no hyouji ga nite ita kara desu.

Because the labels on the boxes looked similar.

どうして受うけ取とった時ときに気きづかなかったのか。

Dou shite uketotta toki ni kizukanakatta no ka.

Why had no one noticed when they received them?

確認かくにんする場所ばしょが決きまっていなかったからです。

Kakunin suru basho ga kimatte inakatta kara desu.

Because no place for checking them had been set.

原因げんいんを探さがす時ときは、質問しつもんの回数かいすうより、確たしかめられる事実じじつが大切たいせつです。

Gen'in o sagasu toki wa, shitsumon no kaisuu yori, tashikamerareru jijitsu ga taisetsu desu.

When looking for a cause, verifiable facts matter more than the number of questions.

答こたえを想像そうぞうだけで決きめたり、人ひとを責せめるために質問しつもんしたりしてはいけません。

Kotae o souzou dake de kime tari, hito o semeru tame ni shitsumon shi tari shite wa ikemasen.

Do not decide on answers through guesswork alone, or ask questions in order to blame people.

春はるたちは二ふたつのふたを別べつの棚たなに置おき、文字もじと形かたちの両方りょうほうで区別くべつできる表示ひょうじを付つけました。

Harutachi wa futatsu no futa o betsu no tana ni oki, moji to katachi no ryouhou de kubetsu dekiru hyouji o tsukemashita.

Haru and her colleagues put the two lids on separate shelves and attached labels that distinguished them by both words and shapes.

翌週よくしゅう、同おなじ間違まちがいが減へったかを確認かくにんしました。

Yokushuu, onaji machigai ga hetta ka o kakunin shimashita.

The following week, they checked whether the same mistake had become less frequent.

止とめた人ひとを怒おこるのではなく、早はやく知しらせてくれたことを認みとめる。

Tometa hito o okoru no de wa naku, hayaku shirasete kureta koto o mitomeru.

Instead of getting angry with the person who stopped the work, acknowledge that they reported the problem promptly.

そうした関係かんけいがなければ、問題もんだいは見みえない場所ばしょに残のこってしまいます。

Sou shita kankei ga nakereba, mondai wa mienai basho ni nokotte shimaimasu.

Without that kind of relationship, problems will remain out of sight.

ことば

Kotoba

Vocabulary

異常いじょう：いつもと違ちがい、問題もんだいがある状態じょうたい。

Ijou: itsumo to chigai, mondai ga aru joutai.

Abnormality: a condition that differs from the usual and has a problem.

原因げんいん：ある結果けっかを起おこしたもと。

Gen'in: aru kekka o okoshita moto.

Cause: the origin of a particular result.

区別くべつ：違ちがうものを、違ちがうと分わかるようにすること。

Kubetsu: chigau mono o, chigau to wakaru you ni suru koto.

Distinguishing: making it clear that different things are different.

読よんで考かんがえよう：

Yonde kangaeyou:

Read and think:

「気きをつけて」だけでは、何なにが残のこってしまいますか。

"Ki o tsukete" dake de wa, nani ga nokotte shimaimasu ka.

What will remain unresolved if all you say is "Be careful"?

答こたえの例れい：ふたが混まざりやすい棚たなや、確認かくにんしにくい仕組しくみが残のこります。

Kotae no rei: futa ga mazariyasui tana ya, kakunin shinikui shikumi ga nokorimasu.

Sample answer: the shelf where lids easily get mixed together and the system that makes checking difficult remain.

あなたなら、間違まちがいを知しらせやすくするために何なにをしますか。

Anata nara, machigai o shiraseyasuku suru tame ni nani o shimasu ka.

What would you do to make it easier to report mistakes?